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Merci Tunze!

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Merci Tunze!

Message par Samy le Jeu 21 Aoû 2008 - 19:58

Salut a tous,

Juste pour vous faire partager une bonne experience..

Il y a trois mois, j'ai acheté une wave box de tunze d'occaz. 290€ avec les fdp (quand même)

Cette même wave box tombe en rade 2 mois plus tard. Et l'impression d'voir mis du pognon en l'air..

Seul élement qui peut m'aider, sur la notice est marqué la date d'achat, juillet 2007.
Sachant que les produits tunze sont sous garantie 2 ans, je suis aller au culot, contacter Claude Hug de Tunze france.

Bonjour, j'ai une wave box au tas, je n'ai pas de ticket de caisse, rien qu'un tampon de mag vpc sur une notice.

Une heure plus tard, la réponse de Claude: C'est facheux, nous en sommes navré, merci de me renvoyer le materiel defectueux et une copie de ce mail.

Je l'ai envoyé vendredi dernier et j'ai recu aujourd'hui une pompe 6261 neuve, un transfo neuf et un driver neuf, le tout de dernière génération soit une valeur d'approximativement 350€

merci tunze!

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Message par Philippe.G le Jeu 21 Aoû 2008 - 20:08

c'est aussi pour ce service que l'on paye cher leur produit
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Re: Merci Tunze!

Message par Samy le Jeu 21 Aoû 2008 - 20:37

Et je ne le regrette vraiment pas...

Je suis allé la tester, ca pulse

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Message par stelou le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:17

il fallait oser, tu n'as rien fais d'illegale puisque la garenti n'était pas terminé
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Message par SebNantes le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:18

Tunze se refait une image pour son SAV en France, c'est une bonne chose car les soucis s'étaient accumulés depuis quelques années.

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Re: Merci Tunze!

Message par Actireef le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:40

tu fais quoi de la pompe défectueuse ??????

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Message par Fanfan le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:44

Actireef a écrit:tu fais quoi de la pompe défectueuse ??????

Samuelguy a écrit:Une heure plus tard, la réponse de Claude: C'est facheux, nous en sommes navré, merci de me renvoyer le materiel defectueux et une copie de ce mail.


Soit dit en passant, la garantie de ton nouveau matos peut être valable à la date d'achat en neuf du matériel défectueux... A leur demander car certains ne se gênent pas pour appliquer cette réalité !!!
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Message par Angunn le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:50

y'a de la chance que pour la racaille

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Re: Merci Tunze!

Message par Samy le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:53

Actireef a écrit:tu fais quoi de la pompe défectueuse ??????

ce serait si bien Sam

J'aurais changer le driver et j'aurais eu une nouvelle pompe pulsée pour moins de 100€

Fanfan, je ne sais pas. Mais je vous tiendrais au courant si jamais la pompe me lâche ahem:

Val: pas racaille moi... Encore sous garantie, cela aurait été con de laisser filer et de sortir 80/100€ pour changer la pièce défectueuse

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Message par Actireef le Jeu 21 Aoû 2008 - 21:55

tant mieu pour toi.

en tout cas c'est pas toujours les mêmes qui y gagne.

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Message par Samy le Jeu 21 Aoû 2008 - 22:16

Autre précision, je suis d'autant plus content que ces nouvelles versions peuvent etre branchées sur batterie en cas de coupure

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Message par Samy le Mar 4 Aoû 2009 - 17:47

Mes deux wave box avaient cramées..Encore.. J'ai recu deux nouvelles pompes et deux nouveaux transfo ce matin..Re-merci tunze

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Message par Dragosani le Mar 4 Aoû 2009 - 19:32

Lol, ils sont fort ces teutons, finalement tu vas tourner qu'avec du neuf, cool Mr. Green
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Message par Samy le Mar 4 Aoû 2009 - 19:36

Eh! Autant en profiter!!!!

Deux wave box neuves pour 480€ réellement dépensé, je m'en sors bien

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Message par Philippe.G le Mar 4 Aoû 2009 - 20:17

tu ne veux pas leur dire que tu as grillé MES deux pompes 6080 ???

quoi ??? on peut essayer
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Re: Merci Tunze!

Message par Samy le Mar 4 Aoû 2009 - 20:35

ben...écoutes... Envoie un mail a Claude Hug et essaye...

tunze.france@tunze.com

Tu dis que tu as acheté deux 6080 il n'y a 10 mois et que tu n'as pas de facture..tu verras bien

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Re: Merci Tunze!

Message par Philippe.G le Mar 4 Aoû 2009 - 22:28

je rigole
je n'aimerai pas me griller au cas où j'en ai vraiment besoin !
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Message par Karine & Laurent le Mer 5 Aoû 2009 - 0:06

euh, tu croits qu'ils m'échengeraient aussi mes Koralia ?

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Re: Merci Tunze!

Message par Samy le Mer 5 Aoû 2009 - 6:56

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