Aqua49, Aquariophilie Eau douce et Eau de mer

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Message par Guy le Mer 11 Mai 2016 - 0:02

Bonjour à vous..
Bien sur PO comme poisson d'or

Je voudrai vous parler de son service et même de son service commerciale What the fuck ?!?

Voila, je demande avant commande le 24/04/16, si il serai possible comme ma commande sera du congelé, être livré le vendredi 29/04, car je pourrai seulement ce jour réceptionné cette commande.
Un certain Vincent du service VPC de PO me répond  le 25/04
Bonjour,

vous pouvez valider votre commande.
stipulez juste dans les remarques que vous ne pouvez recevoir celle-ci
que le vendredi 29/04.


Donc je passe commande en stipulant "Vu avec Vincent du service VPC, il faut que je reçois impérativement ma commande le vendredi 29/04/2016, ou j'ai pris ma journée pour recevoir le congelé.
Sinon la commande ne sera par réceptionné, et je demanderai un remboursement total y compris les frais de port
Merci par avance"
.

Donc le 29 arrive, et à plus de 13h, toujours rien reçu.....
Je  re-contacte ce Vincent en lui disant
"Bonjour,


    Il est 13h25, et je n’est toujours rien reçu.
Nous sommes normalement livré le matin chez moi, et j’ai un gros doute de la recevoir aujourd’hui.

Merci de vous renseigner et de me tenir au courant."

Sa réponse
"bonjour,

je viens d'aller voir a la préparation, ils ont préparé le matériel en début de semaine.
ils ont mise la commande de coté la commande de coté pour préparer le surgelé hier.
elle était tellement de coté qu'ils ont oublié de la ressortir pour préparer celui-ci et expédier votre commande hier.
j'en suis désolé.

dois-je annuler celle-ci ?

service Vpc Poisson d 'or"

Je lui est répondu
"Là ce n’ai pas pro…

Dite-moi si le vendredi 13 mai serai possible pour à nouveau la recevoir ?

Si oui, je pourrai à nouveau poser ma journée, mais je compte sur vous pour que cette fois si, je la reçoive.
Ce serai gentil de votre part que vous me fassiez en plus, un geste commercial.

Cordialement "


Suite à ça il me répond
"bonjour,

je vais me mettre un rappel, pour la faire préparer le 12/05.
je vais voir ce qu'on le peut faire comme geste commercial.

bien a vous

service Vpc Poisson d 'or"

Je lui est demandé si je pouvais rajouter quelques articles sur cette commande et même demandé "Envoyez moi un lien de facturation afin que je vous paye ce que je vous dois.

Merci par avance"


Donc déjà payé ma commande initiale qui est de 222€47, et malgré mes deux relances, plus un signe de lui
Je ne sais même pas si je vais recevoir ma commande de congelé ce vendredi 13 mai, pourtant j'ai posé ma journée pour la recevoir

Même PO nous fait des crasses    
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Re: PO

Message par bidule* le Mer 11 Mai 2016 - 22:01

Salut Guy !

Humm un vendredi 13 peut te porter chance ...thumright Ou pas ...

Je commande régulièrement chez PO vivant et matériel et je t'avoue que j'ai eu quelques difficultés à régler des problème de commande incomplète et/ou erroné !

Dernièrement on m'a fait un avoir sur une commande de vivant où il manquait plusieurs individus .
Malgré différents appel impossible de le faire fonctionner il y en avait pour 30€ ce n'était pas énorme mais bon ...

C'est dommage car lorsque que tout ce passe bien les prestations sont globalement bonne avec eux
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Re: PO

Message par Guy le Mer 11 Mai 2016 - 22:38

bidule* a écrit:Salut Guy !

Humm un vendredi 13 peut te porter chance ...thumright Ou pas ...

Je commande régulièrement chez PO vivant et matériel et je t'avoue que j'ai eu quelques difficultés à régler des problème de commande incomplète et/ou erroné !

Dernièrement on m'a fait un avoir sur une commande de vivant où il manquait plusieurs individus .
Malgré différents appel impossible de le faire fonctionner il y en avait pour 30€ ce n'était pas énorme mais bon ...

C'est dommage car lorsque que tout ce passe bien les prestations sont globalement bonne avec eux

Comme tu dis, "dans l'ensemble et pour principalement du congelé, je n'ai jamais eu avant trop à me plaindre"
Mais il suffit d'une fois pour être dégouté
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Message par yvon le Jeu 12 Mai 2016 - 9:33

bonjour,moi aussi j ai eu quelques petits soucis mais pas trop grave pour moi PO n est plus ce qu il était
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Message par Karine & Laurent le Ven 13 Mai 2016 - 23:05

Pour ma part Guy, lorsque je passais de très grosses commandes en matos et surtout en congelé, j'allais directement chercher la commande chez le transporteur...a saint sylvain d'Anjou. Comme ça PS besoin d'attendre toute la journée et moins de risque de trouver de la soupe ^^
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Message par Guy le Sam 14 Mai 2016 - 9:43

Karine & Laurent a écrit:Pour ma part Guy, lorsque je passais de très grosses commandes en matos et surtout en congelé, j'allais directement chercher la commande chez le transporteur...a saint sylvain d'Anjou. Comme ça PS besoin d'attendre toute la journée et moins de risque de trouver de la soupe ^^

J'aurai du faire cela, car livré à 11h30, et une grosse partie du congelé était bien molle.
Mais je ne savais même pas le transporteur qui me livrai !
Cela m'apprendra pour la prochaine fois.., car d'habitude je je commande toujours en plein hivers, quand les températures sont basses, et là j'ai merdé.
Niveau geste commercial, il ma rajouté, les 2 bricoles, une que j'avais oublié de commander, et l'autre qui n'était pas en stock au moment de ma commande, sans que je refasse une autre commande, et à su modifié,toujours sans que j'intervienne, le montant du débit sur ma carte bleu.
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Re: PO

Message par Karine & Laurent le Lun 16 Mai 2016 - 12:50

Pas de bol.... Effectivement, modifier le montant de la facture au dernier moment, et surtout le débiter à ton insu, vraiment pas pro....dommage pour une boutique qui était assez sérieuse il y a une dizaine d'années....
De plus, c'est aussi dommage car j'aurai pu en profiter pour passer aussi une petite commande d'artemias, j'en ai presque plus...et j'ai pas vu que tu passais une commande de congeler.
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Message par Guy le Lun 16 Mai 2016 - 17:13

Karine & Laurent a écrit:
De plus, c'est aussi dommage car j'aurai pu en profiter pour passer aussi une petite commande d'artemias, j'en ai presque plus...et j'ai pas vu que tu passais une commande de congeler.

Cela est vrai que j'ai passé cette commande un peu sur les chapeaux de roues, quand j'ai vu en fouillant le congélo et ne voyant qu'une dizaine de plaques restant.
Du coup j'ai oubliè tout les bonnes manières.

Désolé, je ferai mieux la prochaine fois, qui sera dans un an
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Re: PO

Message par mamat79 le Mar 17 Mai 2016 - 22:03

Perso jamais eu de problèmes. Je recommence a aller régulièrement en belgique donc je peux redescendre les commandes directement si vous voulez. Je ne sais les dates que quelques jours avant mais perso les prix vales le détour. On peux s'arranger si ca vous dit. Je peux avancer si yen a pas pour 300eur. Après des fois j'y vais plusieurs fois dans le mois des fois une fois en trois mois. J'en ai ramener pour quelques membres demandez ya pas de problèmes je suis de bressuire mais je passe par angers et cholet pour revenir suffi de se mettre d'accord
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Message par Karine & Laurent le Mar 17 Mai 2016 - 22:08

Effectivement, cela pourrait être intéressant
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Message par yvon le Mar 17 Mai 2016 - 22:28

oui c est sympa
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Re: PO

Message par mamat79 le Mar 17 Mai 2016 - 22:30

Je tiens au courant pour les intéressés
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Message par Manu 49 le Mar 17 Mai 2016 - 22:39

oui, c'est vraiment super sympa !
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Message par Gaël le Mar 17 Mai 2016 - 23:16

:-)
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